Dernière mise à jour : mars 2026
Politique de remboursement
Afterbloom s'engage à traiter chaque litige avec équité, rapidement.
Cas éligibles au remboursement
Fleuriste absent au retrait
Si le fleuriste n'est pas présent à l'adresse indiquée pendant le créneau, vous êtes remboursé intégralement.
Composition très différente de la photo
Si la composition reçue est substantiellement différente de celle annoncée (espèces, volume, état), signalez-le dans les 24h avec une photo.
Erreur technique de paiement
En cas de double débit ou d'erreur technique, remboursement immédiat sur vérification.
Absence de l'acheteur
Si vous ne vous présentez pas pendant le créneau, le paiement est dû au fleuriste et aucun remboursement n'est accordé.
Changement d'avis
Les compositions florales étant périssables, nous ne pouvons pas accepter les annulations après paiement.
Comment demander un remboursement ?
Envoyez un email à naimterrache@gmail.com dans les 24h suivant le retrait.
Indiquez votre numéro de commande (visible dans l'email de confirmation) et décrivez le problème.
Si besoin, joignez une photo de la composition reçue.
Nous traitons votre demande sous 48h ouvrées et vous remboursons sous 5-10 jours bancaires si le remboursement est accordé.